FAQs
1. Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar här i Sverige. Du får en spårningslänk av oss på mail så snart vi har skickat ut ditt paket.
Vi producerar och har lager i Stockholm. Sedan skickar vi ditt paket spårbart med postnord.
Om du har postnord-appen kommer även paketet att registreras där automatiskt i din flesta fall.
2. Hur spårar jag min order?
När vi skickar ditt paket kommer du få ett mail med en spårningslänk till Postnord.
Om du har postnord-appen och du använt samma telefonnummer i vår order som du har i postnord-appen så kommer ditt paket automatiskt registreras redan när vi skriver ut din fraktsedel på lagret.
3. Vad gör jag om jag inte fått min orderbekräftelse?
Om du inte fått din orderbekräftelse följ dessa steg:
1. Kontrollera din skräppost i din e-post.
2. Kontrollera andra e-postadresser du av misstag eventuellt uppgett vid beställning. (Detta är vanligt om alla uppgifter blev ifyllda automatiskt t.ex av apple pay).
3. Kontakta hello@oneboldchemist.com med namn på beställningen samt adress och telefonnummer så ser vi till att skicka ut bekräftelsen på nytt till dig.
4. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?
Hos oss har du alltid 14 dagar fria returer. Om vi inte hinner avbryta och återbetala dig innan vi skickat ditt paket kan vi göra en retur på din beställning om du skulle ångra dig.
Vi kan även ändra din order genom att både lägga till eller ta bort dofter som du inte längre vill ha.
5. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi tar emot följande betalningssätt:
- Klarna betala direkt
- Klarna betala senare
- Klarna dela upp
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Shop Pay
- Paypal
Om du har frågor kring detta, hör av dig till hello@oneboldchemist.com.
6. Levererar ni utanför Sverige?
Ja, vi levererar i hela världen. Däremot skiljer sig leveranstiden givetvis.
7. Vad gör. jag om jag har fått fel produkt?
Om du har fått fel produkt: kontakta hello@oneboldchemist.com med en bild på den doft som du fick samt vilken du ville ha när du beställde. På detta sätt kan vi hjälpa dig på bästa och snabbast sätt.
8. Går det att returnera eller byta parfymerna?
Ja, inom 14 dagar efter ditt paket blev levererat har du rätt att returnera och byta dina parfymer utan extra kostnad.
Detta är bra om du är osäker på en doft som du vill köpa/har köpt eller vill testa en utan att behöva betala för den.
Vår returprocess:
1. Säkerställ att parfymen inte är märkbart använd. Upp till 10 sprayningar för att testa doften är godkänt.
2. Kontakta oss på mail (hello@oneboldchemist.com) om att du vill göra en retur för att få din returkod. Meddela oss om du önskar pengarna tillbaka eller om du vill byta till en annan doft – ange då vilken doft du vill byta till. Om du behöver hjälp att veta vilken doft som skulle passa bäst hjälper kundtjänst gärna till!
3. Packa parfymen noggrant och skyddat för att säkerställa att den klarar transporten.
4. Använd QR-koden som vi skickat till dig i ett separat mejl. Skanna koden hos ett PostNord-ombud, så får du en redan betald retursedel utskriven.
5. När vi har mottagit och godkänt din retur skickar vi automatiskt ut din nya doft, eller så återbetalas pengarna direkt till ditt konto inom ett par arbetsdagar efter vi har hanterat returen.
9. Vad gör jag om en parfymflaska är trasig eller läcker?
Om din flaska är trasig eller läcker, kontakta hello@oneboldchemist.com med en bild eller film som demonstrerar det defekta samt vilket ordernummer som du har. Detta för att vi så snabbt och så enkelt som möjligt skall kunna hjälpa dig.
10. Hur lång hållbarhet har era parfymer?
Hur länge en parfym håller på huden varierar beroende på doftnoter, hudtyp och externa faktorer som temperatur och luftfuktighet. Generellt sett varar våra parfymer hela dagen, oftast mellan 6–12 timmar. Tyngre, mer oljebaserade dofter med exempelvis oud, vanilj eller amber tenderar att hålla längre, medan friskare citrus- och aromatiska noter kan avdunsta snabbare.
Om du upplever att doften försvinner snabbt kan det bero på noseblindness, vilket innebär att din hjärna vänjer sig vid doften och slutar registrera den. Be gärna någon i din närhet känna efter om de fortfarande upplever doften. Om du precis fått din parfym kan du även låta den massera i upp till två veckor – detta gör att doftoljorna blandas bättre med alkoholen och stabiliseras, vilket kan förbättra både doft och hållbarhet.
11. Hur förvarar jag min parfym på bästa sätt?
Förvara din parfym på en sval, mörk och torr plats, exempelvis i en byrålåda eller ett skåp, för att skydda den från ljus, värme och fukt. Undvik att ha den i badrummet, då temperaturväxlingar och fukt kan påverka doftens kvalitet. Se även till att flaskan är ordentligt försluten när den inte används, så att doften bevaras så länge som möjligt.
12. Vad betyder det att en parfym behöver masserera?
Masserering innebär att parfymen får mogna efter produktion. Direkt efter att en parfym blandats kan doften vara obalanserad eller svagare än förväntat. Genom att låta parfymen stå i en mörk, sval plats i minst två veckor får doftnoterna tid att utvecklas och blanda sig ordentligt, vilket kan resultera i en djupare och mer långvarig doft.
13. Vad är noseblindness och kan det påverka hur jag upplever doften?
Noseblindness, eller olfaktorisk trötthet, innebär att din näsa vänjer sig vid en doft efter en viss tid, vilket gör att du själv slutar känna den medan andra fortfarande uppfattar den.
Detta kan hända med parfymer du använder ofta, särskilt om du applicerar dem på dig själv. För att testa om din parfym faktiskt håller kan du be någon i din närhet lukta på dig efter några timmar.
Noseblindness är helt naturligt och påverkar inte parfymens faktiska hållbarhet eller din hälsa.
14. Vad är skillnaden mellan en dupe och en originalparfym?
En dupe är en parfym som är inspirerad av en exklusiv och dyr originaldoft men till ett mycket lägre pris. Det handlar om att få samma doftupplevelse som den dyra parfymen, men utan att betala för varumärkets namn eller förpackning. En dupe är oftast skapad med samma doftnoter som originalet och kan vara lika långvarig och intensiv.
Skillnaden mellan en dupe och en originalparfym ligger i att en dupe inte är ett varumärkesnamn, utan snarare en version av doften. Därmed slipper man betala för det kända varumärket och förpackningen, men får fortfarande uppleva samma doft på huden. Många dupes är designade för att ge samma känsla och kvalitet som originalparfymen, vilket gör dem till ett prisvärt alternativ för den som vill ha en liknande doftupplevelse utan att betala det höga priset.
15. Hur applicerar jag parfym för bästa hållbarhet?
För bästa hållbarhet, applicera parfym på väl återfuktad hud, gärna efter dusch. Fokusera på pulspunkter som handleder, hals, bakom öronen och insidan av armbågarna, där värmen hjälper doften att utvecklas.
Gnugga inte in parfymen, då det kan bryta ner doftmolekylerna och påverka hållbarheten. Ett lätt spray på kläder kan också hjälpa doften att dröja sig kvar längre, men undvik känsliga tyger.
Vart kommer era parfymer från?
Våra parfymojlor kommer från Frankrike och de blandas med Etanol från Sverige.
Vart produceras era parfymer?
Våra parfymer produceras för hand och packas från vårt lager i Orminge.
Hur kontaktar jag er kundtjänst?
Du kan nå vår kundtjänst på hello@oneboldchemist.com. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.
Vad gör jag om jag har fler frågor som inte besvaras här?
Kontakta vår kundtjänst på hello@oneboldchemist.com. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.