Häufig gestellte Fragen
1. Wie lang ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage hier in Schweden. Sie erhalten von uns eine Sendungsverfolgungslink per E-Mail, sobald wir Ihr Paket versandt haben.
Wir fertigen und lagern in Stockholm. Danach senden wir Ihr Paket mit PostNord versichert.
Wenn Sie die PostNord-App haben, wird das Paket in den meisten Fällen dort automatisch registriert.
2. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wenn wir dein Paket versenden, erhältst du eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink zu Postnord.
Wenn du die Postnord-App hast und dieselbe Telefonnummer in deiner Bestellung wie in der Postnord-App verwendet hast, wird dein Paket automatisch registriert, sobald wir deinen Versandaufkleber im Lager ausdrucken.
3. Was soll ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
1. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach.
2. Prüfen Sie andere E-Mail-Adressen, die Sie möglicherweise versehentlich bei der Bestellung angegeben haben. (Dies kommt häufig vor, wenn alle Angaben automatisch ausgefüllt wurden, z. B. durch Apple Pay).
3. Kontaktieren Sie hello@oneboldchemist.com mit dem Namen der Bestellung sowie Ihrer Adresse und Telefonnummer, damit wir die Bestätigung erneut an Sie senden können.
4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Bei uns hast du immer 14 Tage lang das Recht auf kostenlose Umtausch. Wenn wir es nicht schaffen, deine Bestellung abzubrechen und dir das Geld zurückzuerstatten, bevor wir dein Paket verschickt haben, kannst du als Kunde deine Bestellung zurücksenden. Du als Kunde bist dafür verantwortlich, dass das Paket an die Rücksendeadresse zurückkommt und trägst die Rücksendekosten. Beim Umtausch ist die Versandkostenfrei.
Wir können deine Bestellung auch ändern, indem wir Düfte hinzufügen oder entfernen, die du nicht mehr möchtest, sofern wir deine Bestellung noch nicht verschickt haben.
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Klarna sofort bezahlen
- Klarna später bezahlen
- Klarna in Raten zahlen
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Shop Pay
- Paypal
Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an hello@oneboldchemist.com.
6. Liefern Sie auch außerhalb Schwedens?
Ja, wir liefern weltweit. Die Lieferzeit variiert jedoch selbstverständlich.
7. Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben: Kontaktieren Sie hello@oneboldchemist.com mit einem Bild des Duftes, den Sie erhalten haben, sowie dem Duft, den Sie bei der Bestellung gewünscht haben. So können wir Ihnen bestmöglich und schnellstmöglich helfen.
8. Ist es möglich, die Parfüms zurückzugeben oder umzutauschen?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung Ihres Pakets haben Sie das Recht, Ihre Parfüms ohne zusätzliche Kosten umzutauschen.
Das ist gut, wenn Sie sich bei einem Duft, den Sie kaufen möchten oder bereits gekauft haben, unsicher sind oder einen Duft ausprobieren möchten, ohne dafür bezahlen zu müssen.
Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, sind Sie als Kunde dafür verantwortlich, das Produkt an uns zurückzusenden. Das heißt, der Kunde trägt die Versandkosten bei der Rücksendung.
Beim Umtausch sind die Versandkosten enthalten.
9. Was soll ich tun, wenn eine Parfümflasche kaputt ist oder ausläuft?
Wenn deine Flasche kaputt oder undicht ist, kontaktiere bitte hello@oneboldchemist.com mit einem Bild oder Video, das den Defekt zeigt, sowie deiner Bestellnummer. So können wir dir schnell und unkompliziert helfen.
10. Wie lange ist die Haltbarkeit Ihrer Parfüms?
Wie lange ein Parfüm auf der Haut hält, variiert je nach Duftnoten, Hauttyp und äußeren Einflüssen wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Im Allgemeinen halten unsere Parfüms den ganzen Tag, meist zwischen 6 und 12 Stunden. Schwerere, ölbasiertere Düfte mit beispielsweise Oud, Vanille oder Bernstein neigen dazu, länger zu halten, während frischere Zitrus- und aromatische Noten schneller verfliegen können.
Wenn du bemerkst, dass der Duft schnell verschwindet, kann das an Nasenblindheit liegen, was bedeutet, dass dein Gehirn sich an den Duft gewöhnt und ihn nicht mehr wahrnimmt. Bitte jemanden in deiner Nähe, zu prüfen, ob er den Duft noch wahrnimmt. Wenn du dein Parfüm gerade erst erhalten hast, kannst du es auch bis zu zwei Wochen einmassieren – dadurch vermischen sich die Duftöle besser mit dem Alkohol und stabilisieren sich, was sowohl Duft als auch Haltbarkeit verbessern kann.
11. Wie bewahre ich mein Parfüm am besten auf?
Bewahren Sie Ihr Parfüm an einem kühlen, dunklen und trockenen Ort auf, zum Beispiel in einer Schublade oder einem Schrank, um es vor Licht, Wärme und Feuchtigkeit zu schützen. Vermeiden Sie es, es im Badezimmer aufzubewahren, da Temperaturschwankungen und Feuchtigkeit die Duftqualität beeinträchtigen können. Achten Sie außerdem darauf, dass die Flasche gut verschlossen ist, wenn sie nicht benutzt wird, damit der Duft so lange wie möglich erhalten bleibt.
12. Was bedeutet es, dass ein Parfüm einmassiert werden muss?
Masserung bedeutet, dass das Parfüm nach der Herstellung reifen darf. Direkt nachdem ein Parfüm gemischt wurde, kann der Duft unausgewogen oder schwächer als erwartet sein. Indem man das Parfüm an einem dunklen, kühlen Ort mindestens zwei Wochen ruhen lässt, erhalten die Duftnoten Zeit, sich zu entfalten und gut zu vermischen, was zu einem tieferen und länger anhaltenden Duft führen kann.
13. Was ist Geruchsblindheit und kann sie beeinflussen, wie ich den Duft wahrnehme?
Nasenblindheit, oder olfaktorische Ermüdung, bedeutet, dass sich deine Nase nach einer gewissen Zeit an einen Duft gewöhnt, sodass du ihn selbst nicht mehr wahrnimmst, während andere ihn weiterhin riechen können.
Das kann bei Parfümen passieren, die du oft benutzt, besonders wenn du sie auf dich selbst aufträgst. Um zu prüfen, ob dein Parfüm tatsächlich hält, kannst du jemanden in deiner Nähe bitten, nach einigen Stunden an dir zu riechen.
Nasenblindheit ist ganz natürlich und beeinträchtigt weder die tatsächliche Haltbarkeit des Parfüms noch deine Gesundheit.
14. Was ist der Unterschied zwischen einem Nachahmerduft und einem Originalparfum?
Ein Dupe ist ein Parfüm, das von einem exklusiven und teuren Originalduft inspiriert ist, aber zu einem viel niedrigeren Preis angeboten wird. Es geht darum, das gleiche Dufterlebnis wie das teure Parfüm zu erhalten, ohne für den Markennamen oder die Verpackung zu zahlen. Ein Dupe wird meist mit den gleichen Duftnoten wie das Original hergestellt und kann ebenso langanhaltend und intensiv sein.
Der Unterschied zwischen einem Dupe und einem Originalparfüm liegt darin, dass ein Dupe keinen Markennamen trägt, sondern eher eine Variante des Duftes ist. So muss man nicht für die bekannte Marke und die Verpackung bezahlen, erlebt aber dennoch denselben Duft auf der Haut. Viele Dupes sind darauf ausgelegt, das gleiche Gefühl und die gleiche Qualität wie das Originalparfüm zu bieten, was sie zu einer preiswerten Alternative für diejenigen macht, die ein ähnliches Dufterlebnis wünschen, ohne den hohen Preis zu zahlen.
15. Wie trage ich Parfüm auf, damit es am längsten hält?
Für beste Haltbarkeit tragen Sie das Parfüm auf gut befeuchtete Haut auf, am besten nach dem Duschen. Konzentrieren Sie sich auf Pulsstellen wie Handgelenke, Hals, hinter den Ohren und die Innenseiten der Ellbogen, wo die Wärme hilft, den Duft zu entfalten.
Reiben Sie das Parfüm nicht ein, da dies die Duftmoleküle zersetzen und die Haltbarkeit beeinträchtigen kann. Ein leichter Sprühstoß auf die Kleidung kann ebenfalls helfen, den Duft länger zu bewahren, aber vermeiden Sie empfindliche Stoffe.
Woher stammen eure Parfüms?
Unsere Parfümöle stammen aus Frankreich und werden mit Ethanol aus Schweden gemischt.
Wo werden Ihre Parfüms hergestellt?
Unsere Düfte werden von Hand hergestellt und von unserem Lager in Orminge verpackt.
Wie kann ich Ihren Kundendienst erreichen?
Sie können unseren Kundendienst unter hello@oneboldchemist.com erreichen. Wir antworten gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden.
Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe, die hier nicht beantwortet werden?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter hello@oneboldchemist.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.