Refusionspolitik

Återbetalningar och byten

Vår återbetalnings- och bytespolicy gäller i fjorton (14) dagar från den dag produkten levererades till köparen. Om fjorton dagar har passerat från leveransdatumet kan återbetalning eller byte tyvärr inte erbjudas.

Parfymflaskor (50 ml)

Som kund har du rätt att testa doften försiktigt i hemmet genom högst två (2) sprayningar för att avgöra om den passar dig.
Denna testregel gäller endast våra parfymflaskor om 50 ml (stora flaskor).

Om du inte är nöjd med ditt köp erbjuds du ett (1) kostnadsfritt byte per order. Detta innebär att du returnerar den ursprungliga produkten till oss, varefter vi skickar en ny doft utan kostnad.

Vid ytterligare byten, utöver det första kostnadsfria bytet, tillkommer en avgift om 78 kronor per byte, vilken ska erläggas innan ny vara skickas.

Om kunden, efter att ha utnyttjat det kostnadsfria bytet, istället väljer att genomföra en retur med begäran om återbetalning, äger säljaren rätt att debitera kunden för samtliga uppkomna fraktkostnader. Detta inkluderar fraktkostnaden för det tidigare genomförda kostnadsfria bytet samt fraktkostnaden för den aktuella returen.

Om du i stället väljer att returnera produkten för återbetalning, utan att utnyttja det kostnadsfria bytet, ansvarar du för kostnaden för returfrakten. Vår kundtjänst administrerar returen och tar ut en avgift om 39 kronor för att utfärda en retursedel. Avgiften tillämpas endast vid retur för återbetalning och inte vid kostnadsfritt byte eller vid byten mot avgift enligt gällande villkor.

Endast parfymer som testats försiktigt och i enlighet med ovanstående regel (maximalt två sprayningar på 50 ml-flaskor) accepteras för retur eller byte.

Samplekit

För samplekit gäller särskilda villkor.
Samplekit kan endast returneras för återbetalning om förpackningen är helt obruten. Av hygieniska och kvalitetsmässiga skäl accepteras inga returer av öppnade eller använda samplekit.

Det är inte möjligt att byta ut ett samplekit på grund av att man inte tyckt om dofterna.

När en retur mottagits och inspekterats informerar vi dig via e-post om vi har tagit emot varan samt om återbetalningen har godkänts eller avslagits. Om återbetalningen godkänns behandlas den utan dröjsmål och krediteras den betalningsmetod som användes vid köpet inom skälig tid, normalt inom ett antal bankdagar.

Om återbetalning fördröjs bör du först kontrollera ditt bankkonto och därefter kontakta din bank, då viss handläggningstid ofta förekommer innan en återbetalning syns. Om du har gjort detta och fortfarande inte mottagit återbetalningen ombeds du kontakta oss.

Vi ersätter endast produkter som är defekta eller skadade. Om du behöver få en defekt eller skadad produkt utbytt mot samma vara ska du kontakta oss via e-post till hello@oneboldchemist.com.

Kontaktinformation
Revenite AB (Org.nr: 559404-3001)
Prästkragens väg 24
132 45 Saltsjö-Boo, Stockholms län, Sverige
E-post: hello@oneboldchemist.com